河池市东兰县服务认证

发布时间：2025-06-03 02:00:00 丨 浏览次数：242

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地址：河池市宜州区山谷路80-8号

河池市东兰县服务认证科普：

集会学习

1、案例讨论的学习

可以通过公司部门的会议，以案例讨论的方式作为学习的方法。例如本月部门遇到了一个难以解决的问题，部门经理在部门会议上提出所遇到的难题，让大家共同讨论，避免下次再犯同样的错误，也避免将来遇到同样问题的时候不知所措。

2、培训课程的共享学习

派员工参加公司举办的各项相关的培训课程，培训结束之后，让参加培训的员工把所学到的知识转化为部门内部共享的知识，这是非常重要的。

这种知识的转化也要通过集会实现。一般的做法是：部门经理派一名员工参加公司的在职培训，培训的讲义必须复印一份，留在部门的知识管理库里。参加培训的员工应将所学的知识向部门汇报，或者另外开小课，向部门其他员工做报告，这也必须通过集会进行。这种知识共享或是互动让参加培训的员工有一定压力，必须集中精力认真听讲，这也无形中让参加培训的员工有了学习的动力。

河池市东兰县服务认证简介：

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有：商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中，服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下，服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定，认证方案涉及一系列内容，包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心，以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 

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